1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Ignacio, titular de la actividad desarrollada bajo la marca Ski School Sierra Nevada (en adelante, «Ski School Sierra Nevada»), con domicilio de actividad y contacto en C. de la Virgen de las Nieves, 1, 18196 Sierra Nevada, Granada.
Contacto para cuestiones de privacidad: email reservasweb@skischoolsierranevada.es, teléfono / WhatsApp +34 610 02 80 85 y formulario de contacto del Sitio Web.
Esta política aplica al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Gestionar tu reserva y pedido: recibirla, comprobar disponibilidad, confirmarla, modificarla, cancelarla, prestar el servicio y cobrar | Nombre, apellidos, email, teléfono (opcional en el pago), datos de facturación, datos de la reserva (servicio, modalidad, fecha, horario, número de participantes, nivel, extras, alquiler), importes y estado del pago, nota del pedido si la escribes | Ejecución del contrato o de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Atender consultas enviadas por el formulario de contacto, email o WhatsApp | Formulario: nombre, email, teléfono (opcional) y mensaje. Por email o WhatsApp: los que nos facilites | Tu consentimiento o, si pides información antes de contratar, medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b) |
| Enviarte emails transaccionales y el resumen de la reserva (confirmación de recepción, estado de la reserva, resumen en PDF, avisos sobre tu reserva) | Datos de contacto y de la reserva | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y de facturación | Datos de facturación y de la operación | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Atender el ejercicio de derechos y reclamaciones | Los necesarios para tramitarlas | Obligación legal y, en su caso, interés legítimo en la defensa de reclamaciones (art. 6.1.c y 6.1.f) |
| Seguridad y funcionamiento del Sitio Web | Datos técnicos mínimos (IP, navegador) | Interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f) |
No enviamos newsletters ni comunicaciones comerciales: el Sitio Web no ofrece suscripción. Si esto cambia, te lo indicaremos y pediremos tu consentimiento.
El Sitio Web no ofrece registro de clientes: las reservas se hacen como invitado, sin crear cuenta.
3. Datos obligatorios y veracidad
Los datos marcados como obligatorios en el formulario y en el proceso de reserva son necesarios para gestionar tu solicitud; sin ellos no podemos tramitarla. Debes facilitar datos veraces y avisarnos de cambios. No solicitamos datos de salud, de discapacidad ni de necesidades especiales. Te pedimos que no los incluyas en los campos de texto libre (nota del pedido, mensaje de contacto), salvo que sean imprescindibles para la seguridad de la clase y nos lo comuniques expresamente.
4. Menores
Las reservas para menores (por ejemplo, Ski Kids) las hace su padre, madre o tutor legal, y un adulto responsable entrega y recoge al menor en el punto de encuentro. Al reservar se indican el número de niños, la modalidad, la duración, la fecha, el horario y el nivel; la reserva no pide el nombre ni la edad del menor.
5. Destinatarios y proveedores
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal:
- Pagos. El pago en línea se tramita con Stripe (integración oficial de WooCommerce), mediante tarjeta, Link y, cuando esté disponible, pago rápido con Apple Pay o Google Pay. Stripe actúa conforme a sus propios términos y a su política de privacidad. Ski School Sierra Nevada no almacena los datos completos de tu tarjeta. También puedes pagar por transferencia bancaria: en ese caso, tus datos bancarios los trata tu banco y los conocemos al recibir el pago.
- Tienda colaboradora de alquiler. Si incluyes alquiler de material, se comunican a la tienda los datos necesarios para entregar, ajustar y recoger el equipo (por ejemplo, tu nombre, la talla o medidas y las fechas).
- Alojamiento web y correo electrónico. El Sitio Web está alojado en Raiola Networks, que también gestiona los DNS del dominio. Los correos de la reserva se envían desde un servidor de correo del propio dominio skischoolsierranevada.es, sin intermediarios de envío de terceros.
- WhatsApp. El botón de chat abre una conversación de WhatsApp con el número 610 028 085. Al usarlo, tus datos se tratan también conforme a las condiciones y a la política de privacidad de WhatsApp.
- Reseñas de Google. El Sitio Web muestra reseñas mediante el complemento Trustindex (Widgets for Google Reviews), que carga recursos desde cdn.trustindex.io. Trustindex puede tratar datos técnicos como tu dirección IP al cargarlos.
- Tipografías. Las tipografías del Sitio Web se alojan en el propio servidor, sin llamadas a Google Fonts.
- Analítica y publicidad. El Sitio Web no utiliza actualmente herramientas de analítica ni publicidad (ni Google Analytics, Tag Manager, Google Ads ni píxeles de redes sociales). Si se incorporan, se actualizará esta política y se pedirá consentimiento previo.
- Administraciones públicas y entidades financieras, cuando una ley lo exija o sea necesario para cumplir las obligaciones del apartado 2.
Cuando un proveedor trate datos por nuestra cuenta, lo hará conforme a lo previsto en el artículo 28 del RGPD.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, Stripe, Google, Trustindex o WhatsApp) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, se aplican las garantías que prevé el RGPD y que esos proveedores ofrecen en sus condiciones.
7. Plazo de conservación
- Datos de reservas, pedidos y facturación: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil, y hasta que prescriban las posibles responsabilidades.
- Consultas sin contratación posterior: el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, el plazo razonable de seguimiento.
- Si pasa el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que una obligación legal exija conservarlos bloqueados.
8. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando se base en él (sin efecto retroactivo). Para ello escríbenos por WhatsApp o a través del formulario de contacto del Sitio Web, indicando tu nombre y el derecho que ejerces; podremos pedirte acreditar tu identidad. Respondemos en el plazo legal (un mes, ampliable en casos complejos).
Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
9. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. El precio de la reserva se calcula automáticamente según las opciones que eliges en el configurador, pero la disponibilidad y la confirmación las comprueba manualmente nuestro equipo.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Las comunicaciones del Sitio Web usan conexión segura (HTTPS).
11. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de Cookies.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política por cambios normativos o de tratamiento. La versión vigente es la publicada aquí. Fecha de última actualización: 4 de octubre de 2026.
