Ski School Sierra Nevada
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Condiciones Generales de Contratación

1. Quiénes somos y objeto

  1. Estas condiciones regulan la contratación en línea de servicios con Ignacio, titular de la actividad desarrollada bajo la marca Ski School Sierra Nevada (en adelante, «Ski School Sierra Nevada»), con domicilio de actividad y contacto en C. de la Virgen de las Nieves, 1, 18196 Sierra Nevada, Granada, teléfono / WhatsApp +34 610 02 80 85 y email reservasweb@skischoolsierranevada.es.
  2. Se aplican a los servicios contratados a través de skischoolsierranevada.es: clases de esquí y snowboard (privadas, Ski Kids, Family Ski, Full Day, Happy Hour y otros que se ofrezcan) y extras, incluido el alquiler de material y de ropa cuando se incluya en la reserva.
  3. Al finalizar la reserva, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, la Política de Reservas, Cancelaciones y Reembolsos y el Aviso Legal, y haber leído la Política de Privacidad.
  4. El cliente debe ser mayor de edad. Las reservas para menores las realiza su padre, madre o tutor legal, que es el cliente. La entrega y la recogida de los menores se regulan en el apartado 10.

2. Ámbito

Los servicios se prestan en la estación de Sierra Nevada (Granada, Andalucía), en el ámbito de la estación y bajo su calendario de apertura. El Sitio Web y la contratación están en español.

3. Proceso de contratación

  1. El cliente elige el servicio y lo configura (personas, duración o modalidad, fecha, horario, nivel y extras). El precio total se muestra y se recalcula según lo seleccionado.
  2. Añade la reserva al carrito, revisa el resumen, introduce sus datos y elige cómo pagar (apartado 5).
  3. Antes de pagar puede revisar y corregir los datos y la configuración volviendo atrás en el proceso.
  4. Pulsar el botón final de reserva y pago implica aceptar estas condiciones y la obligación de pago.
  5. Tras la reserva, el cliente ve un resumen en pantalla y recibe un correo electrónico que indica que la reserva está pendiente de confirmación, con el resumen de la reserva y un PDF. El contrato se redacta en español y se archiva en el sistema de pedidos de Ski School Sierra Nevada; el cliente puede pedir una copia por escrito.

4. Precios

  1. Los precios se expresan en euros.
  2. El precio de las clases no incluye alquiler de material, alquiler de ropa ni forfait, salvo que se indique expresamente en la reserva.
  3. Si el cliente cambia la configuración (fecha, horario, número de personas, duración, modalidad, servicios o extras) y eso modifica el precio, este se recalcula según la nueva configuración.
  4. Si se detectara un error manifiesto o evidente en un precio publicado, Ski School Sierra Nevada informará al cliente antes de confirmar definitivamente la reserva y le ofrecerá mantenerla al precio correcto o cancelarla con devolución íntegra de lo abonado. Esto no permite modificar los precios de una reserva ya confirmada.

5. Pago: total o 100 € a cuenta; saldo restante

  1. El cliente puede pagar el importe completo de la reserva o 100 € a cuenta. La opción de 100 € a cuenta solo está disponible cuando el importe total de la reserva es de al menos 150 €; por debajo de ese importe se abona el total.
  2. Los 100 € forman parte del precio total y se descuentan de él.
  3. El saldo restante se acuerda con Ski School Sierra Nevada y puede pagarse online, por transferencia o en efectivo, según se indique en la confirmación de la reserva. No se impone una única forma de pago.
  4. El pago en línea se tramita con Stripe (tarjeta, Link y, cuando esté disponible, Apple Pay o Google Pay) o por transferencia bancaria. Ski School Sierra Nevada no almacena los datos completos de la tarjeta.

6. Confirmación de disponibilidad y formación del contrato

  1. La reserva realizada en el sitio es una solicitud sujeta a comprobación de disponibilidad. El pago, total o parcial, no confirma por sí mismo la disponibilidad ni la reserva. No existe un sistema de disponibilidad en tiempo real de profesores.
  2. Ski School Sierra Nevada comprueba manualmente la disponibilidad tras recibir el pago y lo comunica por escrito, normalmente por correo electrónico, con la información necesaria para la clase (horario, punto de encuentro y guía del esquiador).
  3. El contrato queda formado cuando Ski School Sierra Nevada comunica la confirmación por escrito.
  4. Si no hay disponibilidad, el cliente puede elegir libremente entre otra fecha disponible o la devolución íntegra de lo abonado (Política de Reservas, apartado 2).

7. Comunicaciones

Las comunicaciones sobre la reserva se hacen por correo electrónico, WhatsApp o teléfono, a los datos que facilite el cliente, que debe mantenerlos correctos y consultarlos. Las solicitudes de modificación o cancelación deben hacerse por escrito (WhatsApp o correo).

8. Modificación y cancelación de reservas

Las modificaciones, las cancelaciones (regla general de 48 horas y regla de un día individual en reservas de varios días), la falta de presentación y las devoluciones se regulan en la Política de Reservas, Cancelaciones y Reembolsos, que forma parte de estas condiciones.

9. Clases y actividades

  1. Las clases se imparten por profesores de Ski School Sierra Nevada en el horario y el punto de encuentro acordados, en Borreguiles (salida del Telecabina Al-Andalus) salvo indicación distinta.
  2. El tamaño del grupo, la duración y las características de cada servicio son las indicadas en su ficha y en la reserva. En clases privadas el profesor adapta el contenido al nivel y a los objetivos del cliente.
  3. El horario puede variar por la apertura efectiva de la estación y las condiciones de la montaña; los cambios operativos y la meteorología se tratan en la Política de Reservas (apartados 6 y 7).
  4. Los retrasos del cliente no amplían el horario contratado.
  5. Si, con la estación abierta, la clase no puede iniciarse o continuar de forma segura por una causa no imputable al cliente, Ski School Sierra Nevada intentará reprogramarla. Si no es posible o la alternativa no es compatible con el cliente, se devolverá el importe correspondiente a la parte del servicio no prestada (Política de Reservas, apartado 7.4).

10. Obligaciones del cliente

  1. Facilitar datos veraces (nivel de esquí o snowboard, edad de los participantes, número de personas) y comunicar cualquier circunstancia relevante para la seguridad de la clase.
  2. Estar en el punto de encuentro a la hora acordada y seguir las instrucciones del profesor, las normas de seguridad y las normas de la estación, incluido el código de conducta del esquiador.
  3. Usar el equipo adecuado, que no ponga en riesgo a nadie.
  4. Menores: un padre, madre, tutor o adulto responsable debe entregar y recoger al menor en el punto de encuentro y responder de su vigilancia fuera de la clase. Si la recogida se retrasa, Ski School Sierra Nevada seguirá atendiendo al menor y ese tiempo adicional de atención y supervisión podrá cobrarse de forma proporcional, tomando como referencia el precio horario de la clase contratada.
  5. Ski School Sierra Nevada podrá interrumpir o dar por finalizada la participación de una persona cuando su conducta, de manera grave o reiterada, comprometa la seguridad propia, del profesor, del grupo o de terceros, especialmente cuando desatienda instrucciones de seguridad. Las consecuencias económicas se determinarán atendiendo a las circunstancias concretas y a la parte del servicio efectivamente prestada.

11. Forfait y equipamiento

El alumno debe disponer por sus propios medios de un forfait válido para acceder a pistas y remontes, y del material y equipamiento para esquiar o hacer snowboard, ya sea contratando el alquiler a través de Ski School Sierra Nevada o por sus propios medios (Política de Reservas, apartado 9). Ski School Sierra Nevada no vende ni gestiona forfaits.

12. Alquiler de material gestionado con tienda colaboradora

  1. Si el cliente incluye alquiler de material o de ropa en su reserva, lo contrata con Ski School Sierra Nevada y lo paga a Ski School Sierra Nevada, que lo factura al cliente.
  2. La entrega, el ajuste, la sustitución y la recogida del equipo y de la ropa las realiza una tienda colaboradora, que presta el material a Ski School Sierra Nevada.
  3. Las condiciones sobre uso, pérdida, rotura, daños, retrasos y otras incidencias del material dependen de las condiciones de esa tienda. Ski School Sierra Nevada es el interlocutor del cliente ante cualquier duda o incidencia sobre el alquiler.
  4. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos del consumidor y de la responsabilidad de Ski School Sierra Nevada conforme a la ley.

13. Otros servicios de terceros

Los servicios que el cliente contrate directamente con terceros (alojamiento, transporte, forfait u otros) se rigen por las condiciones de esos terceros, conforme a la Política de Reservas (apartado 11).

14. Responsabilidad

  1. Ski School Sierra Nevada responde de la correcta prestación de los servicios contratados conforme a la ley y a estas condiciones.
  2. El esquí y el snowboard son actividades deportivas que se desarrollan en un entorno de montaña y comportan riesgos propios de su práctica. El cliente se compromete a seguir las instrucciones del profesor, las normas de seguridad y las normas de la estación.
  3. Nada de estas condiciones excluye ni limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni los derechos reconocidos a los consumidores.

15. Derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento. Las clases y actividades de esquí y snowboard se contratan para una fecha o periodo de ejecución específicos y son servicios de esparcimiento. Por ello, conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente no dispone respecto de ellos del derecho de desistimiento de 14 días.

Política comercial voluntaria de cancelaciones. Es independiente del derecho legal de desistimiento. Las facilidades de cancelación y cambio de la Política de Reservas las ofrece voluntariamente Ski School Sierra Nevada y no afectan a los derechos del consumidor ante la falta de conformidad o el incumplimiento del servicio.

16. Atención al cliente y reclamaciones

  1. Para consultas, incidencias o reclamaciones: WhatsApp / teléfono 610 028 085 y formulario de contacto del Sitio Web.
  2. Hojas de quejas y reclamaciones: Ski School Sierra Nevada dispondrá de las hojas de quejas y reclamaciones y de la información al consumidor que corresponda conforme a la normativa andaluza.

17. Protección de datos

Se aplica la Política de Privacidad.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, se respetan las normas imperativas de protección de consumidores y los juzgados y tribunales que le correspondan conforme a la ley, incluido el de su domicilio cuando la ley lo prevea. En los demás casos, serán competentes los que resulten aplicables conforme a la ley.

19. Modificación de las condiciones

Ski School Sierra Nevada puede modificar estas condiciones. A cada reserva se le aplican las condiciones vigentes en el momento de contratar. Fecha de última actualización: 4 de octubre de 2026.